昨年１月・・・

自宅を新築してから、２０年近くも経過するし・・・思い立って、外壁塗装をお願いすることにした

 

某大手企業にて、見積もりを依頼したのが・・・昨年１月９日

１月末頃には、見積もりをいただいて・・・後日、発注

 

冬の間の塗装は・・・寒さ故、塗料ののり？が悪いっちゅことで・・・

ほんで、また・・・

春先は、その影響で、施工が立て込んでるとのこと

当然、梅雨時期は塗装できへんし・・・夏は、暑すぎて塗装自体、よろしくないみたいなんやな？

 

結局・・・

「一番いい時期は・・・９月～１０月です」っちゅうアドバイスで、その時期に塗装してもらう契約をした

 

 

時が過ぎて、９月・・・

待てど暮らせど、一向に連絡があれへん

シビレを切らして、俺の方から連絡してみたら・・・「前の現場の工期がずれ込んでしまってて・・・」っちゅう返答やった

 

もちろん・・・塗装工事は、天候の関係で左右されてしまうもんやから・・・

俺自身も・・・当然のように理解した

 

９月末・・・

「「１０月２日」に足場を組ませていただきます　　その後、天候の影響も考慮して、およそ２～３週間（１０月２０日頃までに完了）で施工は完了いたしますので・・・」

そない、担当者から連絡が来た

 

一番、塗装に適してる時期は・・・９月～１０月頃っちゅう話を聞いてとったから・・・

９月は・・・前の現場の工期が長引いてしもうて、施工ができへんかったけど・・・

１０月（塗装するには、ええ時期）には施工をしてくれるっちゅうことで、俺自身、安心しとった

 

１０月２日・・・足場を組みに来てくれた

せやけど・・・翌日から数日経っても、施工（洗浄や養生、塗装）をしに来てくれへん

 

こっちから、連絡してみた

ほんなら・・・担当者・・・

「前の現場が長引いてる」だの、「業者の都合が悪い」だの・・・のらりくらりと言い訳をした上で・・・

「１０月２０日頃からの施工になります」って、ぬかしよった

 

足場を組んでるっちゅうことは・・・黒いマント（塗料が飛び散らへんようにするもの？）で、家ごと覆われてるっちゅうことやねんけど・・・

そんなこともあって・・・俺は、「ええ加減にせえよ！」って思いながらも・・・

前の現場が長引いてる件も・・・天候の件に左右されるやろうから・・・

業者の都合の件も・・・塗り始めたら、塗り終わりまでは一気にいかなアカンもんなんやろな？って思ったから・・・

百歩譲って、了解した

 

その後・・・１０月２０日が過ぎても、一向に連絡があれへんし・・・施工が開始される気配はない

１０月下旬に、催促の連絡をするも・・・のらりくらりと言い訳をぬかしよる

 

１１月初旬に・・・やっと、「１１月７日から施工に入らせていただきます」って、連絡がきよった

 

１１月７日？？？

一番塗装に適した時期は、９月～１０月やったんとちゃうんかえ！？

おまけに・・・

まったく、連絡もしてきよれへんし・・・その怠慢さは、どないなもんやねん！？

そない思って、ええ加減、頭に来てたけど・・・やっと施工してもらえることに、黙って了承した

 

ほんで・・・約束の１１月７日

施工業者が来えへん

？？？？？

８日になっても、９日になっても・・・・・施工業者が来えへん（もちろん、何の連絡もなく）

？？？？？

 

呆れかえりながら・・・また、こっちから担当者に確認の連絡をしてみた

 

ほんなら・・・

「あっ・・・１１月１０日から、施工に入りますので・・・」

・・・っていう、呆れるような返答やった

 

 

結局、１１月１０日から作業に入ってたのは入ったけど・・・

施工日程が、メチャメチャ飛び飛び（１週間とか１０日単位でしか、施工には来えへん）やし・・・

塗料の色を、打合せのした色と間違って塗装するし・・・

何より、一番最悪やったのは・・・

レンガ調デザインの外壁（サイディング）に対して、クリアー塗料を塗る打ち合わせをしてたのに・・・その間違った塗料一色で家全体を塗りよったこと（本来は、茶色系を基調に、帯や柱の部分でコントランスを出して、レンガ調の部分はクリアー塗装の３色に塗装する打合せ内容）

 

施工業者（下請け塗装業者さん）は・・・おかしな塗装（一色塗り）に疑問を抱いて、元受け業者の担当者（俺が契約した担当者）に確認してくれたらしいねんけど・・・

その担当者は、「俺の指示通りにやれ！」の一点張りやったらしくて・・・とんでもない色（一色単）の家になってしもうた

 

当然・・・契約とは異なる内容やから、やり直しをしてもらわなアカンねんけど・・・

そこに行き着くまで・・・自分のミスだの、都合の悪いことは、会社や上席には報告せえへんかったんやろなぁ？

 

ただ・・・

これまでの怠慢な業務内容・・・施工内容の間違いetc・・・

担当者自身・・・八方塞になったんか？

１月末・・・やっと、上席（責任者）まで話が上がっていったらしくて・・・上席直々から、その内容を含めて連絡があった

 

 

 

もちろん、上席の方は焦ったんやろなぁ？

（※それまでにも、担当者曰く・・・「（上席の方には）既に話をしてます」って言うてたけど・・・

上席の方の、あの焦りようは、実は何も知らんかったんとちゃうんかなぁ？

今となっては、ホンマやったんか？嘘やったんか？分かれへん話やけどな・・・）

 

早急な対応で再契約の場を設けてくれたし・・・ひたすら、俺に頭を下げてくれとった

もちろん・・・迷惑を掛けたお詫びっちゅうことで、再契約金額も微々たる金額にまで落としてくれた

 

ちなみに、余談やけど・・・

未だ（２月８日現在）に、施工は終了してへん（施工終了は、２月下旬予定）

この先、順調に事が運んだとしても・・・ウチは、約半年間、足場とマントに覆われてた計算になる（笑）

 

 

長々と、事の経緯を記したけど・・・

今回、記したい内容の本題はここから・・・

 

実は、その怠慢な担当者・・・俺に対してだけやなくて、他のお客さんに対しても、大概怠慢に対応しとったらしくて・・・

そのクレームの数たるや、結構な数やったらしいねん

 

せやから、俺は・・・その再契約の席で、上席の方に問いかけた

「社員（部下）の、あんだけ怠慢な対応に対して・・・上司の方や会社は、指導・教育っちゅうもんをせえへんのですか？」って・・・

 

上席の方曰く・・・

「昔は・・・お客様に掛けた多大なる迷惑、会社に与えた多大なる損失等、「自分で蒔いた種は、自分で刈り取れ！」的に、強く教育して育てることができたのですが・・・

今の時代、コンプライアンス的に、会社や上司は何も言えないのが現状なんです

「パワハラ」に当たるので・・・

ですので・・・そんな事実が発覚したとしても、クビにもできないですし・・・部署を変えることで対応するくらいしかできないんです」って・・・・・

 

 

ここ数年・・・

プライベートはもちろんのこと・・・仕事でも、各方面の方々と取引はさせてもらうんやけど・・・

如何せん、対応が怠慢やったり・・・

お客様ファーストやなくて、自己中心的な内容をゴリ押ししてきたり・・・

いつまで経っても、核心的な答えが返ってけえへんかったり・・・

中には、逆ギレしてみたり・・・

「どうも、腑に落ちへんことが多いなぁ？」って、心の中で感じとったねんけど・・・

その内容を聞いて・・・すべての点と点が線でつながった気がしたわ

 

 

俺自身・・・道場で、子供たちに対して・・・

「相手を思いやる心を持て」とか・・・

「自分がされて嫌なことを相手にするな！」とか・・・

「一事が万事！」とか・・・

「人から必要とされる人になれ！」とか・・・

「「お前の代わりはいくらでもいる」と思われるような存在になるな！」とか・・・

 

仕事であっても、人間関係であっても・・・

彼ら自身が、あらゆる角度から見られたとしても、周りから「認めてもらえる存在」に近づいてもらえるべく・・・いろんな形で、想いを伝えてるつもりでおるねんけど・・・

 

「今の時代・・・ほんで、これからの時代は・・・そんなもんは、まったく以て必要ないんかな？」って・・・

俺自身が培ってきた「概念」を根こそぎ刈り取られてしまうような衝撃やったなぁ

 

 

仕事を怠慢にしてても・・・給料はもらえる

会社に損失を与えたとしても・・・会社に居続けられる

 

「う～ん」って感じてしまうのは・・・果たして、俺だけなんやろか？

 

個人的な意見を記させてもらったら・・・

「権利を主張すること」と「義務を果たすこと」っちゅうのは・・・常に「対」なんやないんかな？って、俺は思うねんけど？

 

それがなくなってしもうたら・・・

「人間関係」は成りたてへんのんとちゃうやろか？

それとも・・・

これから先の世の中は・・・「人間関係」さえも合理的で、必要のないもんになっていきよるんかな？

 

 

人の考えは・・・十人十色

正しい「解答」っちゅうのは、どこにも存在せえへんけど・・・

 

せやけど、俺自身は・・・

培ってきた「概念」を、根こそぎ刈り取られるような事案に、何べんぶち当たったとしても・・・

それを称賛したり・・・それに賛同したり・・・それに納得したりする・・・

そんな『親父（北岡道場長）』には、成りたくはないなぁって思うわ

 

楽しくないと意味がない！

We　Can　Do　It！

Yey！！